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1.3.1. Condições Gerais

A Moijejupe se responsabiliza pelos custos com fretes de devoluções e trocas.

Para fazer uma troca ou devolução basta entrar em contato conosco pelo e-mail atendimento@moijejupe.com.br ou pelo formulário de contato.

É possível trocar ou devolver qualquer produto em até 30 dias, contados a partir da data do recebimento do produto. O cliente pode optar por trocar por outro produto ou ficar com um crédito (vale compra) por tempo indeterminado.

Na troca, se o valor do produto escolhido pelo cliente for maior que o do vale compra, a diferença poderá ser paga com uma das formas de pagamento disponíveis.

Para que sejam aceitas devoluções ou trocas, as peças deverão ser devolvidas:

 - Com as etiquetas, TAGs e lacres intactos;

- Não lavadas, não usadas, sem odores nem manchas e sem alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste de bainha, barra, etc.);

 - Com cópia da nota fiscal.

ATENÇÃO: o produto que for devolvido sem a etiqueta e/ou apresentar sinais de uso não será aceito para a troca e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, nos reservamos o direito de fazer nova cobrança de frete.

1.3.2. Troca em garantia

Em caso de troca por defeito, o produto será avaliado pelo nosso Departamento de Qualidade e caso seja constatado que a peça tem algum vício relacionado a tecido ou a confecção, desde que tal vício não tenha sido oriundo de mau uso ou de má conservação (se não foram seguidas as orientações constantes na etiqueta de conservação afixada na parte interna do produto), a troca será realizada.

1.3.3. Desistência da compra

Caso o cliente queira desistir da compra, deve entrar em contato conosco pelo e-mail atendimento@moijejupe.com.br ou pelo formulário de contato seguindo os termos das condições gerais.

O prazo para solicitar o cancelamento da sua compra é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor - Art. 49, capítulo 6.

A restituição dos valores, em caso de desistência da compra, será feita das seguintes maneiras:

Cartão de crédito: no caso da compra efetuada com cartão de crédito, a devolução do valor total ocorre por meio de estorno no cartão de crédito em até 10 dias úteis. Após este prazo, consulte a administradora do cartão de crédito para saber como será lançado o estorno em sua fatura.

Boleto bancário: a devolução de valores para compras em boleto bancário ocorre por reembolso na conta corrente do titular da compra em até 10 dias úteis. Não são aceitas contas de terceiros.